【反詐騙】露天免付費電話及Yahoo!拍賣簡訊認證帳號盜用處理方式(請注意：網路投票輸入手機號碼收簡訊也是詐騙!!)

前幾天，收到臉書上一位沒交情頗普通的朋友來訊，開頭就是「哈囉，我手機忘了帶，可以幫我收個簡訊嗎?」光看到這幾個字，我就知道是詐騙了，所以我也沒有特別理他，但對於詐騙的手法一直推陳出新，還是幫大家找了一下面對這種事情發生要如何處理，以免大家不小心中招了，心急之下還要尋找解決的方式。

首先，描述一下這些詐騙的基本手法：

1、手機不在身邊或沒電，要請你幫忙收簡訊(或是要你投票，然後輸入手機號碼收簡訊才能完成投票)
通常，詐騙會說他因為要買網拍的東西，但要做簡訊認證，就會跟你借手機號碼，再請你把簡訊回傳的數字給他做認證。這種詐騙方式就是 Yahoo!拍賣的賣家認證方式，採用簡訊認證，只要將認證碼回填後，就會完成認證，你的手機號碼也就成為詐騙集團的人頭戶了。(通常詐騙會傳三次簡訊，原因是一支手機門號能夠認證3個拍賣帳號，所以無論被認證了幾組，只要有回傳給對方一個認證碼，都要打電話請Yahoo!拍賣客服處理)
請注意：簡訊不要刪掉，方便後續處理!!

2、請你幫忙打0809的免付費電話幫忙認證
同樣的，手法相同，又是說手機不在身邊，要請你幫忙打一支電話「0809-031-088」，打過去後，你的手機也就順利的被認證過去，而這個電話即是露天拍賣的賣家手機認證，只要打通了，就馬上認證成功。同樣的，接下來你的手機號碼就成為詐騙集團的人頭戶號碼了。

雖然說，聽起來這好像沒什麼，不過就是做個認證而已。但是既然是拍賣，詐騙集團就會有他的用途，他們利用你的手機號碼註冊成功後，會進行商品的刊登，然後等人下標後，收了款卻不寄商品，最後買家就會跟露天或Yahoo!拍賣進行申訴，而詐騙集團當初留的資料都是假的，唯一一個可以查到真實身分的資訊，就是你的手機號碼。到時您就會惹上一堆麻煩，所以凡事還是多小心一點比較好。

因此，在此教一些大家防詐騙的小方式吧。(文章下方有Yahoo!奇摩拍賣及露天拍賣客服的資訊)

在即時通、msn或是facebook上，有朋友要求您幫忙，善良的我們對於朋友總是不疑有他，會伸出援手幫忙到底。不過現在詐騙如此盛行，大家還是得多多小心，因此下面有一些小撇步，幫助大家辯識對方的身份。

1、詢問對方名字或故意叫錯對方名字或稱謂
網路上的名字，許多人都是故意取個假名，亦或是用英文代號，如果是如此的話，你跟對方又比較熟，知道對方的真名，那麼這時你就去問他的名字叫什麼，或是故意叫錯名字或稱謂(如對方是你的哥哥，你就叫他弟弟，若對方是你爸，你就叫他同學之類的)看他有何反應，如此可以判斷出來。

2、問對方自己的名字
當然與第一種方法相對應的就是問對方自己的名字囉，這是在對方的顯示名稱已經是本名時，而自己的並非本名才有用。

3、打對方手機確認
詐騙一定是說，我沒帶手機，手機壞了之類的，如果是好朋友，那麼總該有對方手機，因此別覺得麻煩，就打個電話給那位朋友，順便告知對方他的帳號被人盜用了，請他盡快改密碼。

4、問他要買什麼，並請提供網址
這個方式是讓你知道，他要買東西的網站到底要不要手機認證，畢竟認證這種手續，大部份是「賣方」的功能，若是買方的話通常是不需要認證的。

5、打165防詐騙專線
這也不失為一種好方法，可以打去問問看喔。(但此種方法沒辦法確認對方是本人或是詐騙就是了)

6、說自己也沒帶手機或什麼也不要回他
以上方式都不適用時，只好自保囉。再怎麼急著買東西，大不了就是買不到而已，所以這種時侯，就不要理他，幫他省下一筆錢吧。

所以，若您或是您的朋友不小心中招了，請看以下的處理方式，如果不確定是露天或是Yahoo!的話，就請兩家都打，並且多增加一個步驟，關閉手機的小額付款功能，以確保後續不會有其他的損失。

露天拍賣 客服電話：(02)5558-9168 (早上10:00 ~ 晚上 6:00) 網路客服：http://mybid.ruten.com.tw/cs_reply/cs_account.php?c1id=A00035 露天拍賣的客服電話十分難打，網路上可以說是抱怨連連，請特別注意撥打的時間及耐心等侯喔。 網路客服就不需要等待，不過也是同樣要等到露天的客服上班後，才會有人處理，因此請大家別忘了要盡快處理，露天處理完成後，即會發email告知處理結果。 Yahoo!拍賣 客服電話：(02)2192-7123 (早上9:00 ~ 晚上 6:00)(電話語音順序 1 -> 2 -> 1) 網路客服：https://help.cc.tw.yahoo.com/feedback.html?id=7225 Yahoo!的客服電話據說比較好打多了，要打之前請記得把被騙的簡訊認證碼先記好，因為跟客服人員溝通時，他們會要求提供簡訊認證碼。 同樣的，網路客服就不用等，但還是時效性的問題，若在客服人員處理到你的案件前，就有新的受害者產生，那之後也是頗麻煩的不是嗎?因此還是能打電話就打電話，若電話打不通，就先用網路客服，之後再繼續打電話囉。 請電信商關閉小額付款功能 中華電信客服：手機直撥 800 台灣大哥大客服：手機直撥 188 遠傳電信客服：手機直撥 123 註：各家電信業者均不同，若未列到請至電信業者網站查詢。 這個也是要打去確認的，因為某些詐騙是利用小額付款的功能來購買東西，因此請記得打電話去確認沒有相關的消費紀錄，必要的話把小額付款給關閉還是比較安心一些。

以上，是我從網路上搜集來的資訊，在查詢的過程中，發現其實這兩家的客服電話及網路客服都不是很好找，因此才打算整理出來供大家參考，希望大家能夠順利解決。

最後，提醒大家，在收到一些要求提供個資的訊息時，如：要銀行帳號、身分證字號、手機電話、住址、生日、信用卡號碼等等，無論對方是誰，都請多詢問一下，畢竟現在應該許多人的親人都有加入臉書，若對方盜用的是自己父母親的帳號，我相信警覺性一定會下降。所以無論如何，收到可疑的訊息一定要提高警覺，以免到時受騙上當。多一分警覺，不但自己能夠免於被詐騙集團利用，更能防止其他人被詐騙喔。

最後的最後，祝大家都能成功防止詐騙，若是已經被騙的朋友，也能在「災情」擴大前即時解決。

補充說明：在請客服協助解決時，最好問一下那些帳號有沒有交易產生，如果有的話最好能打電話至165詢問如何做後續處理或去警察局報案，告知警察你是因為手機號碼被詐騙集團給利用，在拍賣網站註冊帳號而導致他人受害，這樣會比較安心一些喔。(當然，若沒有發生事情是最好的，而這兩家拍賣網站都會利刻將相關帳號停權，也就不用擔心之後手機號碼還會再次被利用了。)

註：照片拍攝於法國羅浮宮，覺得還蠻適合本次文章的主題，因此就加了幾個字XD，相關遊記可以參考 2011英法兩國二度蜜月自由行 的相關文章喔。